Einen seriösen Datenretter zu finden ist schwieriger als viele denken

Wenn Daten plötzlich weg sind, läuft es meistens ähnlich ab.
Man sucht online, klickt sich durch ein paar Seiten und hat schnell das Gefühl, dass es genügend Anbieter gibt.

Auf den ersten Blick wirkt vieles gleich.
Kostenlose Analyse, hohe Erfolgsquote, moderne Technik. Das steht fast überall.

Nur hilft einem das in dieser Situation nicht wirklich weiter.
Denn die entscheidenden Unterschiede sind von aussen kaum erkennbar.

Von aussen lässt sich kaum beurteilen, wer wirklich gut ist

Die meisten haben genau einmal mit Datenrettung zu tun.
Danach hoffentlich nie wieder.

Es fehlt schlicht der Vergleich.

Man weiss nicht, wie eine saubere Analyse abläuft. Mehr dazu finden Sie unter Ablauf einer professionellen Datenrettung.
Man weiss nicht, ob ein Preis realistisch ist.
Und man merkt oft nicht, ob jemand gerade ehrlich ist oder einfach gut formuliert.

Deshalb wirken viele Angebote zunächst schlüssig.

Warum sich viele Anbieter so ähnlich anfühlen

Wenn man mehrere Webseiten öffnet, liest sich vieles ähnlich.
Das ist kein Zufall.

Die Unterschiede zeigen sich erst später.
Dann, wenn der Datenträger tatsächlich untersucht wird.

Was wir immer wieder hören:

Am Anfang war alles klar.
Dann wurde es ruhig.
Und irgendwann wusste man nicht mehr, wo man eigentlich steht.

Das Problem ist selten ein einzelner Fehler.
Es ist eher dieses Gefühl, nicht zu wissen, wie der aktuelle Stand ist.

Die Analyse ist der Punkt, an dem sich vieles entscheidet

Das wird oft unterschätzt.

Dabei zeigt sich genau hier relativ früh, womit man es zu tun hat.

Bei Festplatten zum Beispiel. 
Wenn man sie öffnet, erkennt man meist schnell, in welchem Zustand sich die Oberfläche befindet.
Details zur Datenrettung von Festplatten zeigen, wie unterschiedlich Schäden bewertet werden.

Sind diese beschädigt, ist das kein gutes Zeichen.
Dann werden die Erfolgschancen deutlich geringer.

Das ist in der Regel nichts, was sich erst nach Wochen zeigt.
Das sieht man am Anfang.

Und genau da zeigt sich, wie sauber gearbeitet wird.

Ein seriöser Anbieter spricht das auch so an.
Nicht erst später.
Und auch dann, wenn die Einschätzung nicht positiv ausfällt.

Situationen, die Kunden verunsichern

Ein Ablauf, den wir immer wieder hören:

Ein Angebot wird angenommen.
Der Betrag wird bezahlt.
Dann passiert oft längere Zeit wenig.

Zwischendurch gibt es keine klaren Informationen.
Und am Ende steht ein Ergebnis, das für den Kunden schwer einzuordnen ist.

Das ist verständlicherweise schwierig.
Weil man nicht weiss, ob alles korrekt abgelaufen ist.

Was viele nicht bedenken: Wo wird eigentlich gearbeitet

Ein Punkt, der oft übersehen wird.

Nicht jeder Anbieter betreibt ein eigenes Labor.
Manche nehmen Datenträger an und geben sie weiter.

Das kann innerhalb Europas sein.
Teilweise aber auch darüber hinaus.

Für den Kunden ist das meist nicht direkt ersichtlich.

Das erklärt auch, warum sich Abläufe verzögern können.
Der Datenträger wird angenommen, weitergeleitet und erst später tatsächlich analysiert.

Die erste fundierte Einschätzung erfolgt dann nicht dort, wo man den Auftrag abgegeben hat.

Und dann kommt noch ein weiterer Punkt dazu.
Die Daten selbst.

Fotos, Geschäftsdaten, persönliche Inhalte.
Da stellt sich zwangsläufig die Frage, wer darauf Zugriff hat.

Ein Anbieter sollte das klar beantworten können.

Wo wird gearbeitet.
Bleibt alles im eigenen Haus.
Wer hat Zugriff auf die Daten.

Das sind keine Nebensachen.
Das ist die Grundlage.

Woran man einen seriösen Anbieter erkennt

Es sind meist keine grossen Versprechen.

Es sind eher die Details.

Der Zustand wird verständlich erklärt.
Es wird klar gesagt, was möglich ist und was nicht.
Die Erfolgschancen werden realistisch eingeschätzt.

Und manchmal wird auch davon abgeraten, eine Datenrettung durchzuführen.

Das wirkt im ersten Moment vielleicht ungewohnt.
Ist aber oft ein Zeichen für eine ehrliche Einschätzung.

Warum der Preis alleine wenig aussagt

Viele schauen zuerst auf den Preis.
Das ist nachvollziehbar.

Hilft aber in der Praxis oft nur begrenzt weiter.

Der Aufwand kann sich stark unterscheiden.

Ein gelöschter Ordner ist schnell erklärt.
Eine beschädigte Festplatte ist etwas ganz anderes.

Und bei komplexeren Systemen wird es nochmals deutlich aufwendiger.

Ohne Analyse ist der Preis zunächst nur eine Zahl.

Was man im Ernstfall tun sollte

Wenn ein Datenträger nicht mehr funktioniert:

Nicht weiter verwenden.
Keine eigenen Versuche unternehmen.
Nicht mehrfach neu starten.

Einfach so lassen, wie er ist.

Danach eine fundierte Analyse durchführen lassen.
Und den Anbieter bewusst auswählen.

Nicht den ersten.
Nicht nur nach dem Preis.
Sondern den, bei dem nachvollziehbar ist, was gemacht wird.