Ihr Datenträger im Labor: was nach der Anmeldung passiert
Nach einem Datenverlust ist vor allem wichtig, den Zustand nicht durch weitere Versuche zu verschlechtern. Sie melden das Medium an und wir organisieren auf Wunsch die Abholung aus der Schweiz. Die technische Diagnose zeigt anschliessend, welche Arbeiten notwendig sind und ob eine Datenrettung sinnvoll durchgeführt werden kann.
1. Analyseauftrag anlegen
Unter Analyse beantragen tragen Sie Medium, Fehlerbild und wichtige Daten ein. Wenn der Datenträger klickt, sich ständig trennt oder nur noch sporadisch erkannt wird, sollte er bis zur Abholung nicht weiter getestet werden. Bereits ausgeführte Recovery-Programme bitte ebenfalls angeben.
2. Abholung oder persönliche Abgabe
Wir holen Datenträger schweizweit ab. Alternativ ist die persönliche Abgabe an unserem Standort in Triesen oder über einen unserer Standorte in der Schweiz möglich. Von dort gelangt das Medium in die technische Bearbeitung.
3. Defekt analysieren
Im Labor prüfen wir den Datenträger und bestimmen, ob mechanische, elektronische, Firmware- oder logische Probleme vorliegen. Danach wissen wir, welche Arbeiten für die Rettung notwendig sind und können Ihnen ein Festpreisangebot vorlegen. Sie entscheiden auf Grundlage dieses Ergebnisses, ob wir fortfahren.
4. Daten retten und Ergebnis prüfen
Nach Ihrer Zustimmung beginnt die Wiederherstellung. Bei instabilen Medien versuchen wir zuerst, die noch erreichbaren Bereiche auf Arbeitsmedien zu sichern. Anschliessend rekonstruieren wir die Daten und kontrollieren das Ergebnis. Eine Dateiliste zeigt Ihnen, welche Dateien zur Ausgabe bereitstehen.
5. Gerettete Daten erhalten
Die freigegebenen Daten werden auf einen geeigneten Zieldatenträger kopiert und verschlüsselt an Sie versendet oder zur vereinbarten Abholung bereitgestellt. Einzelne dringende Dateien können bei passender Datenmenge vorab über eine verschlüsselte Übertragung bereitgestellt werden.
